Điều Khoản
& Điều Kiện

Phạm Vi Áp Dụng và Chấp Thuận Điều Khoản

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập bởi nền tảng gg2u và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa gg2u và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ gg2u.bar ("Nền tảng").

Bằng việc truy cập Nền tảng, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào do gg2u cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với mọi chính sách liên quan được dẫn chiếu tại đây.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào có thể truy cập Nền tảng, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. gg2u có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào tại các khu vực bị hạn chế theo quy định nội bộ.

Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên gg2u, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. gg2u nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và sẽ đóng tài khoản ngay khi phát hiện vi phạm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• Tự nguyện và không bị ép buộc tham gia các hoạt động giải trí trên Nền tảng.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chính sách nội bộ nào của gg2u.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của gg2u nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. gg2u sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

gg2u có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong vòng thời gian quy định để tránh bị tạm ngừng tài khoản.

Quy Định về Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng gg2u được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). gg2u hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người dùng.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tuỳ theo cấp độ tài khoản VIP của người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì thông qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay. Giao dịch qua ngân hàng như Vietcombank có thể mất từ 5 đến 15 phút làm việc.
• Tiền nạp chỉ được ghi nhận vào tài khoản gg2u sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Số dư được rút phải là số dư thực (không bao gồm số dư thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện giải ngân).
• gg2u xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc kể từ thời điểm yêu cầu được phê duyệt.
• gg2u có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản này.

Điều Kiện Tham Gia Cá Cược và Trò Chơi

gg2u cung cấp đa dạng loại hình giải trí bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Võ Thuật MMA, Bi-a và Esports. Khi tham gia các hoạt động này, người dùng đồng ý và thừa nhận:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế. Kết quả này là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Cá cược có nghĩa là người dùng chấp nhận rủi ro thua lỗ tài chính. gg2u không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ hoạt động cá cược.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi, sảnh cá cược hoặc máy Nổ Hũ tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (lỗi máy chủ, mất kết nối) trong quá trình đặt cược, gg2u sẽ xem xét từng trường hợp và thông báo kết quả xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. gg2u không can thiệp vào quyết định đặt cược cá nhân.

gg2u có toàn quyền tạm ngừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ phiên cược nào nếu phát hiện bằng chứng gian lận, thao túng kết quả hoặc hành vi vi phạm tính toàn vẹn của trò chơi.

Chương Trình Khuyến Mãi và Phần Thưởng

gg2u thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả chương trình ưu đãi trên gg2u:

• Yêu cầu vòng cược (Rollover): Tất cả phần thưởng, tiền thưởng nạp và điểm VIP quy đổi đều có yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Số vòng cược và điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng sử dụng tài khoản hợp lệ với thông tin xác thực đầy đủ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC không đủ điều kiện tham gia một số ưu đãi.
• gg2u có quyền thu hồi phần thưởng và huỷ tài khoản nếu phát hiện người dùng cố tình lách điều kiện khuyến mãi, chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Phần thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được quy định rõ ràng trong điều kiện chương trình.
• gg2u bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hệ thống thành viên VIP của gg2u hoạt động theo cơ chế tích điểm. Quyền lợi VIP được mô tả chi tiết trong tài liệu Chương trình VIP riêng biệt và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.

Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Nhằm duy trì môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng, gg2u nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả cá cược.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản với mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai báo thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc cố tình gây lỗi hệ thống của gg2u dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản, để người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc kinh doanh tiền thưởng qua trung gian.

Giới Hạn Trách Nhiệm của gg2u

gg2u cung cấp Nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, gg2u không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

gg2u không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ xuất phát từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thay đổi quy định hoặc chính sách bên ngoài ảnh hưởng đến khả năng truy cập Nền tảng tại một số khu vực địa lý.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gg2u đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

gg2u thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân theo chính sách đó.

gg2u cam kết không bán hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với các đối tác dịch vụ thanh toán đã được phê duyệt.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ gg2u qua địa chỉ email được công bố trên Nền tảng.

Chơi Có Trách Nhiệm và Bảo Vệ Người Dùng

gg2u đề cao nguyên tắc chơi có trách nhiệm và luôn khuyến khích người dùng xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và gg2u sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. gg2u sử dụng các biện pháp xác minh tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị xoá ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

Thay Đổi, Đình Chỉ và Chấm Dứt Dịch Vụ

gg2u bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, gg2u sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị tại trang chủ hoặc trong phần thông báo hệ thống của tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

gg2u có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt toàn bộ dịch vụ hoặc một phần dịch vụ vì lý do bảo trì kỹ thuật, tuân thủ quy định nội bộ hoặc các nguyên nhân bất khả kháng. Trong trường hợp dừng dịch vụ hoàn toàn, gg2u sẽ hoàn trả số dư thực còn lại trong tài khoản của người dùng (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện giải ngân) theo quy trình được thông báo.

Người dùng có thể chấm dứt tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗtrợ gg2u. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và các giao dịch đang chờ xử lý.

Quy Định Chung và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được lập và diễn giải theo nguyên tắc thiện chí, trung thực và công bằng. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gg2u liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện Điều khoản này, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ gg2u và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, các bên có thể lựa chọn giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài hoặc phương thức giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) theo quy định nội bộ của gg2u được công bố tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

Mọi thông báo, yêu cầu hoặc liên lạc chính thức liên quan đến Điều khoản này cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của gg2u: [email protected].